——图书馆党员先锋岗构建服务育人新阵地

为充分发挥党员先锋模范作用，将优质服务送到师生身边，2024 年12月起，图书馆在一层大厅总服务台开始常态化设立党员先锋岗，支部全体党员采用轮岗方式身处最一线服务全校师生，以饱满的热情和专业的素养，为读者提供全方位、高质量、高效率的服务。

作为图书馆资源与服务的第一线，总服务台承担着解答各类咨询、解决使用图书馆遇到的各类问题的关键任务。党员先锋岗的老师们耐心回应每一位读者的疑问。比如，面对许多同学因不熟悉纸本资源排架规则而难以找到所需书籍的困境，老师们手把手指导如何依据排架规则迅速找到对应书籍，详细演示自助借还机“刷卡-扫码-确认”的三步借阅流程，细心介绍借阅期限与续借规则，确保读者顺利开启阅读之旅。

中央八项规定精神学习教育开展以来，图书馆支部积极学习文件精神，认真讨论如何改进工作作风，提升工作质量。党员先锋岗不仅是问题咨询窗口，还打破了部门科室壁垒，将以前需要读者多方奔波才能解决的问题转化为高效的“一站式”服务。近期，部分读者在自助机绑定读者证失败，系统提示“身份信息不匹配”，或者显示绑定成功却没有当下的借阅信息。党员先锋岗的值班老师迅速行动：首先核验校园卡的有效性（物理芯片是否正常）、读者证号与学工系统数据是否一致，初步判断该问题需技术部介入，技术部老师通过排查发现该生在读者系统里存在“非学历生”和“学历生”两条信息记录，后台解绑旧信息并关联读者的正确身份，指导学生成功重新绑定账号。从受理问题到解决问题，实现了“读者只跑一次，问题内部流转解决”。

党员先锋岗的设立，不仅彰显了图书馆支部党员同志的责任与担当，更以实际行动优化了读者服务体验。未来，图书馆将继续加强党建引领，深化党员先锋示范作用，不断创新服务模式，为全校师生创造更加便捷、高效、温馨的阅读学习环境。